ونتی قشم-قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ونتی قشم (ventiqeshm)

کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده صحیح از خدمات، سفارش‌گذاری و بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به فروشگاه آنلاین ونتی قشم / ventiqeshm و استفاده از خدمات آن، به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین این صفحه است. ثبت هر سفارش نیز به این معناست که شما این قوانین را به‌صورت کامل پذیرفته‌اید.

قوانین عمومی

تمامی فعالیت‌های فروشگاه ونتی قشم مطابق با قوانین تجارت الکترونیک است و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین، نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده شما از فروشگاه ventiqeshm به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

شرایط و قوانین خرید

سفارش‌ها فقط به آدرس ثبت‌شده در پروفایل کاربر ارسال می‌شود.
آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده در پروفایل، تنها اطلاعات رسمی مورد تأیید مشتری محسوب می‌شود و تمامی مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق آنها انجام خواهد شد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

تمام سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه ونتی قشم با ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، وارد مرحله پردازش می‌شوند. فروشگاه ventiqeshm همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان و به‌صورت صحیح ارسال کند.

در صورت اتمام موجودی یک محصول، حتی پس از ثبت سفارش و پرداخت، حق لغو سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه ونتی قشم محفوظ است و مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری محصولات، فروشگاه ونتی قشم حق دارد سفارش را لغو کند. در این صورت وجوه دریافتی در اسرع وقت به حساب اعلام‌شده مشتری واریز می‌شود.
در صورتی که کالایی پس از خرید مشتری کاهش قیمت داشته باشد، امکان بازگرداندن مابه‌التفاوت وجه وجود ندارد.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و پس از پردازش و تأیید سفارش، امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، کافی‌نت، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به‌معنای رزرو کالا نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا روی کالای موجود در سبد خرید اعمال خواهد شد.
به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت مواجه نشوند.
سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر تراکنش پرداختی را انجام داده و کد سفارش دریافت کرده باشد.

ارسال و تحویل سفارش

فروشگاه ونتی قشم همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد مرسولات، تحویل سفارش به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در زمان حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. فروشگاه ventiqeshm تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده و در راستای تسهیل پیگیری، خسارت را جبران خواهد کرد.

آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به پشتیبانی فروشگاه ونتی قشم اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، کلیه متعلقات و فاکتور برای فروشگاه ارسال گردد.

دلایل بازگرداندن کالا

فقط کالای معیوب قابلیت بازگرداندن دارد که شامل موارد زیر است:

دوخت نامناسب و معیوب
مشکلات مربوط به چسب یا چاپ
مخدوش بودن کالا

اعلام سایز صحیح با توجه به ضوابط، بر عهده مشتری است.

دستورالعمل عودت و تعویض کالا

برچسب و بسته‌بندی محصول کامل باشد و روی کیسه بسته‌بندی یا روکش چیزی نوشته نشود.
محصول شستشو نشده باشد و دارای بوی عطر، دود یا هر بوی خاص دیگری نباشد.
لیبل، تگ و دستورالعمل‌های شستشو از محصول جدا نشده باشد.
کفش و داخل کفش تمیز باشد.
جعبه و بسته‌بندی کالا سالم و بدون آسیب باشد.

توجه: لباس‌های زیر به هیچ عنوان تعویض یا مرجوعی ندارند.

قیمت‌گذاری

تمامی قیمت‌ها طبق قیمت‌گذاری برند مربوطه تعیین می‌شوند.
در موارد نادر و در صورت نوسان شدید بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه ونتی قشم موظف است در اسرع وقت موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش را لغو کند.
قیمت محصولات می‌تواند شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا باشد که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود.

قوانین انتشار نظرات کاربران

نظر ارسال‌شده شما برای فروشگاه ventiqeshm و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و از زمانی که برای ثبت آن صرف می‌کنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه‌شده پس از ثبت، توسط کارشناس فروشگاه ونتی قشم بررسی و سپس تأیید یا پیگیری خواهد شد.

خواهشمندیم برای استفاده همگان از تجربه ارزشمند خرید خود، موارد زیر را هنگام ثبت نظر رعایت کنید:

محتوا باید با بیانی رسمی و محترمانه، عاری از لحن تند، تمسخر و توهین باشد.
محتوای ارسالی نباید شامل اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس، لینک وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی باشد.
هدف اصلی ثبت نظر، ارائه اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در فرآیند خرید است؛ از درج نظرات گمراه‌کننده یا نظراتی با جنبه تبلیغاتی برای سایر محصولات یا فروشندگان خودداری کنید.
کاربران می‌توانند نقد خود نسبت به بخش‌های مختلف فروشگاه ونتی قشم را در بخش مربوطه ثبت کنند؛ لطفاً نقد فروشگاه یا خدمات آن را در بخش نظرات محصول ننویسید.
نظرات کاربرانی که دارای نام کاربری نامناسب (نام و نام خانوادگی در حساب کاربری) هستند، مورد تأیید قرار نخواهد گرفت.